Проблемы в работе переговорной связи
ВВЕДЕНИЕ
В данное статье мы попытались ответить на наиболее частый вопрос в нашу службу технической поддержки:
На объекте плохо работает переговорная связь, что делать? Не слышно диспетчера, абонента, тишина в обе стороны
Собраны и структурированы наиболее типовые проблемы в работе ПГС, а также предложены способы их решения.
При этом:
- посылка TL-концентратора - отображается в осциллографе направлений ОРС-сервера
- оценка концентратора - отображается в SCADA (примитивы без переговорных устройств без синих восклицательных знаков)
- телеметрия работает - сигналы о срабатывании дискретных датчиков, подключенных к концентраторам, отображаются в программном обеспечении
- вызов с подключенных ПГУ приходит - факт вызова отображается в SCADA
Иначе предварительно следует разобраться с подключением концентратора к линии связи и/или корректной настройкой его в ОРС-сервере/SCADA.
Если проблемы связаны с работой TL-концентраторов, в первую очередь убедись в том, что монтаж выполнен правильно, согласно приведенным ниже рекомендациям.
ТИПОВЫЕ ОШИБКИ МОНТАЖА TL-КОНЦЕНТРАТОРОВ
Следует уточнить следующие моменты, связанные с подключением Концентраторов.
Замечание 1
Выбор правильного сечений и типа проводника для TL-линии связи в зависимости от длины линии связи и числа подключенных концентраторов.
Замечание 2
Не допускается использование для линии связи одного направления проводников из разных витых пар кабеля.
Замечание 3
В линии связи должны отсутствовать утечки на "землю". Для проверки следует открыть осциллограф направлений, выбрать проверяемую линии. Отключить от Пульта провод ЛС1-, посылки всех концентраторов должны перестать отображаться. В противном случае в линии присутствует утечка на "землю".
Замечание 4
По возможности следует использовать 4-х проводное подключение Концентартора к Пульту (или КИО).
ТИПОВЫЕ ОШИБКИ ПОДКЛЮЧЕНИЯ ПГУ
Следует уточнить следующие моменты, связанные с подключением переговорных устройств.
Замечание 1
Провода Общий и Микрофон от ПГУ до Концентратора должны быть проложены в одной витой паре.
ПРОБЛЕМА ВОЗНИКЛА ПОСЛЕ ОБНОВЛЕНИЯ ПО АСУД.SCADA
Если проблема возникла после обновления (запуска инсталятора) ПО на новую версию и никаких других работа не проводилось - свяжитесь со службой поддержки НПО Текон-Автоматика для решения данного вопроса.
КОРРЕКТНО ЛИ РАБОТАЕТ ТЕЛЕФОННАЯ ТРУБКА В SCADA?
Если в ПО SCADA в правом нижнем углу не отображается корректно состояние трубки: поднята / положена при изменении ее положения, следует выполнить рекомендации описанные в документе Телефонная трубка.
Далее следует:
- Проверить исправность Микрофона телефонной трубки:
- В режиме настройки выбрать главное меню Сервис / Настройка чувствительности микрофона. Произнести указанный текст, наблюдать изменение амплитуды звукового сигнала.
- Проверить исправность Динамика телефонной трубки:
- Для новой трубки (Белая) - в режиме настройки выбрать главное меню Сервис / Настройка / Переговорная связь / Телефонный аппарат. Два раза нажать на трубку Tekon, и в открывшемся окне нажать кнопку Тест, должно воспроизвестись звуковое уведомление “внимание”. Отрегулировать по необходимости уровень громкости воспроизведения.
При необходимости выполнить замену телефонной трубки.
ПУЛЬТ ПК
Рассматриваются проблемы в работе переговорной связи концентраторов типа КУН, КТП-2, подключенных непосредственно к направлениям Пульта-ПК (далее Пульт).
Если переговорная связь не работает совсем
Описание проблемы: Не слышно ни в одну ни в другую сторону
В первую очередь, независимо от масштаба проблемы: проблема характерна для одного, нескольких или всех концентраторов, подключенных к Пульту следует проверить/уточнить нижеследующие.
1. Проверить в адресном пространстве ОРС-сервера, правильный ли указан тип подключенного концентратора.
Программное обеспечение не способно правильно идентифицировать тип подключенного к линии связи TL-концентратора.
Тип концентратора должен быть корректно указан при настройке адресного пространства ОРС-сервера. Не следует путать при настройке концентраторы КУН-2Д.1 и КУН-2ДМ и т.д.
2. Определить как подключены концентраторы к Пульту: 2-мя или 4-мя проводами. В линии связи одного направления все концентраторы (типа КУН и КТП-2) должны быть подключены однотипно.
Проверить, что в настройках ОРС-сервера, в адресном пространстве DA Tekon для устройства USB-пульт правильно указан режим работы модуля направления: 2-х или 4-х проводный.
Если подключение Концентраторы - Пульт 2-х проводное, проверить что на концентраторах (типа КУН, КТП-2) выполнена перемычка ЛС1+ на ЛС2+, ЛС1- на ЛС2- (см. схемы подключения устройств).
Если подключение Концентратор - Пульт 4-х проводное, проверить ЛС2 на обрыв. Для этого в момент когда переговорная связь отключена, в месте подключения концентратора измерить напряжение между линиями ЛС2 и ЛС1-. Должно быть напряжение Uпост = 12В .
Проблема есть на всех концентраторах, всех направлений
Описание проблемы: Переговорная связь не работает ни с одним концентратором Не слышно Абонента и/или Диспетчера
В SCADA проверить работу телефонной трубки как описано выше.
В SCADA включить любое переговорное устройство. Проверить, загорается ли светодиод “Передача” на лицевой панели Пульта, когда в телефон говорит Диспетчер.
Если светодиод “Передача” не загорается Следует проверить настройку Аудио устройств в ОРС-сервере и в ОС Windows.
Проверка аудио устройств в ОРС-сервере
Закрыть SCADA, запустить ОРС-сервер. Открыть меню Сервис / Настройки / Переговорная связь. Должен быть либо установлен флажок Автоматический выбор устройств и в устройствах записи и воспроизведения указаны “USB Audio Codec” (с похожим названием), либо флажок снят и указанные устройства должны быть выбраны вручную.
Если устройств не обнаружено - проверить настройки ОС Windows.
Проверка аудио устройств в ОС Windows
В правом нижнем углу экрана нажать на динамик правой кнопкой мыши, выбрать “Записывающие устройства”.
В открывшемся окне в списке устройств должно быть:
- два устройства с названием похожим на “USB Audio Codec”, если к Пульту подключена новая (белая) телефонная трубка
- одно устройство с названием похожим на “USB Audio Codec”, если к Пульту подключена старая (черная) трубка Skype-Mate.
Аналогично два или одно устройство должны отображаться во вкладке “Устройства воспроизведения”.
Если это не так, проверить что в устройство не было отключено в системе. Выполнить правый клик мыши в окне “Устройства записи” (“Устройства воспроизведения”) и установить флаг “Отображать отключенные устройства”. В случае если присутствует отключенное устройство “USB Audio Codec” - включить его.
Одно из “USB Audio Codec” - это белая трубка, другое - внутренняя звуковая карта, которая отвечает за прием и передачу голоса непосредственно в линию с концентраторами.
Отличить устройства можно следующим образом: отключить новую трубку от usb-порта - ее аудио-устройства пропадут из списка, останутся только аудио-устройства внутренней звуковой карты.
Проверить в свойствах внутренней звуковой карты “USB Audio Codec” уровни записи (обычно в районе 70%) и воспроизведения (обычно в районе 100%), НЕ установлено отключение звука (Mute). Обычно с некорректными настройками связана проблема с ПГС когда не слышно либо Диспетчера либо Абонента.
Если внутренняя звуковая карта не отображается, следует выключить Пульт, обесточить его, открыть верхнюю крышку и проверить соединение кабеля USB, идущего от материнской платы ПК на звуковую плату Пульта. Включить Пульт, если устройство не появилось - отправить Пульт в ремонт.
