Проблемы в работе переговорной связи: различия между версиями
Alex (обсуждение | вклад) |
Alex (обсуждение | вклад) |
||
| Строка 23: | Строка 23: | ||
свяжитесь со службой поддержки НПО Текон-Автоматика для решения данного вопроса. | свяжитесь со службой поддержки НПО Текон-Автоматика для решения данного вопроса. | ||
== | == КОРРЕКТНО ЛИ РАБОТАЕТ ТЕЛЕФОННАЯ ТРУБКА В SCADA? == | ||
Если в ПО SCADA в правом нижнем углу не отображается корректно состояние трубки: поднята / положена при изменении ее положения, следует выполнить рекомендации описанные в документе [[Телефонная трубка]]. | Если в ПО SCADA в правом нижнем углу не отображается корректно состояние трубки: поднята / положена при изменении ее положения, следует выполнить рекомендации описанные в документе [[Телефонная трубка]]. | ||
Версия от 19:09, 10 сентября 2018
ВВЕДЕНИЕ
В данное статье мы попытались ответить на наиболее частый вопрос в нашу службу технической поддержки:
На объекте плохо работает переговорная связь, что делать? Не слышно диспетчера, абонента, тишина в обе стороны
Собраны и структурированы наиболее типовые проблемы в работе ПГС, а также предложены способы их решения.
При этом:
- посылка TL-концентратора - отображается в осциллографе направлений ОРС-сервера
- оценка концентратора - отображается в SCADA (примитивы без переговорных устройств без синих восклицательных знаков)
- телеметрия работает - сигналы о срабатывании дискретных датчиков, подключенных к концентраторам, отображаются в программном обеспечении
- вызов с подключенных ПГУ приходит - факт вызова отображается в SCADA
Иначе предварительно следует разобраться с подключением концентратора к линии связи и/или корректной настройкой его в ОРС-сервере/SCADA.
Если проблемы связаны с работой TL-концентраторов, в первую очередь убедись в том, что монтаж выполнен правильно, согласно приведенным ниже рекомендациям.
ТИПОВЫЕ ОШИБКИ МОНТАЖА TL-КОНЦЕНТРАТОРОВ
ТИПОВЫЕ ОШИБКИ ПОДКЛЮЧЕНИЯ ПГУ
ПРОБЛЕМА ВОЗНИКЛА ПОСЛЕ ОБНОВЛЕНИЯ ПО АСУД.SCADA
Если проблема возникла после обновления (запуска инсталятора) ПО на новую версию и никаких других работа не проводилось - свяжитесь со службой поддержки НПО Текон-Автоматика для решения данного вопроса.
КОРРЕКТНО ЛИ РАБОТАЕТ ТЕЛЕФОННАЯ ТРУБКА В SCADA?
Если в ПО SCADA в правом нижнем углу не отображается корректно состояние трубки: поднята / положена при изменении ее положения, следует выполнить рекомендации описанные в документе Телефонная трубка.
Далее следует:
- Проверить исправность Микрофона телефонной трубки:
- В режиме настройки выбрать главное меню Сервис / Настройка чувствительности микрофона. Произнести указанный текст, наблюдать изменение амплитуды звукового сигнала.
- Проверить исправность Динамика телефонной трубки:
- Для новой трубки (Белая) - в режиме настройки выбрать главное меню Сервис / Настройка / Переговорная связь / Телефонный аппарат. Два раза нажать на трубку Tekon, и в открывшемся окне нажать кнопку Тест, должно воспроизвестись звуковое уведомление “внимание”. Отрегулировать по необходимости уровень громкости воспроизведения.
При необходимости выполнить замену телефонной трубки.
ПУЛЬТ ПК
Рассматриваются проблемы в работе переговорной связи концентраторов типа КУН, КТП-2, подключенных непосредственно к направлениям Пульта-ПК (далее Пульт).
