Проблемы в работе переговорной связи

ВВЕДЕНИЕ

В данное статье мы попытались ответить на наиболее частый вопрос в нашу службу технической поддержки:

На объекте плохо работает переговорная связь, что делать
Не слышно диспетчера, абонента, тишина в обе стороны.

Собраны и структурированы наиболее типовые проблемы в работе ПГС, а также предложены способы их решения.

Проблема возникла после обновление ПО АСУД.SCADA на новую версию?

Если проблема возникла после обновления (запуска инсталятора) ПО на новую версию и никаких других работа не проводилось - свяжитесь со службой поддержки НПО Текон-Автоматика для решения данного вопроса.

Корректно ли работает телефонная трубка в SCADA?

Если в ПО SCADA в правом нижнем углу не отображается корректно состояние трубки: поднята / положена при изменении ее положения, следует выполнить рекомендации описанные в документе Телефонная трубка.

Проверить исправность Микрофона телефонной трубки:

• в режиме настройки выбрать главное меню Сервис / Настройка чувствительности микрофона. Произнести указанный текст, наблюдать изменение амплитуды звукового сигнала.

Проверить исправность Динамика телефонной трубки:

• Для новой трубки (Белая) - в режиме настройки выбрать главное меню Сервис / Настройка / Переговорная связь / Телефонный аппарат. Два раза нажать на трубку Tekon, и в открывшемся окне нажать кнопку Тест, должно воспроизвестись звуковое уведомление “внимание”. Отрегулировать по необходимости уровень громкости воспроизведения.

При необходимости выполнить замену телефонной трубки.

ПУЛЬТ ПК

Рассматриваются проблемы в работе переговорной связи концентраторов типа КУН, КТП-2, подключенных непосредственно к направлениям Пульта-ПК (далее Пульт).