Проблемы в работе переговорной связи - История изменений

Viktor в 11:37, 17 июля 2025

2025-07-17T11:37:06Z

← Предыдущая версия		Версия от 11:37, 17 июля 2025
Строка 325:		Строка 325:

	Проверить переговорную связь. В случае если новый концентратор работает корректно, отправить старый концентратор в ремонт. Иначе проверить исправность [[ПГУ\|ПГУ]], попробовав подключить заведомо исправное [[ПГУ\|ПГУ]] непосредственно рядом с концентратором.		Проверить переговорную связь. В случае если новый концентратор работает корректно, отправить старый концентратор в ремонт. Иначе проверить исправность [[ПГУ\|ПГУ]], попробовав подключить заведомо исправное [[ПГУ\|ПГУ]] непосредственно рядом с концентратором.


	==== Проблема только на одном канале или части каналов одного концентратора ====		==== Проблема только на одном канале или части каналов одного концентратора ====
Строка 348:		Строка 349:
	Переключить [[ПГУ\|ПГУ]] на свободный канал переговорной связи концентратора.		Переключить [[ПГУ\|ПГУ]] на свободный канал переговорной связи концентратора.

	В противном случае ~~отравить~~ концентратор в ремонт.		В противном случае отправить концентратор в ремонт.

	== КИО-2М, КИО-8(4)L ==		== КИО-2М, КИО-8(4)L ==

Alex в 09:15, 5 июня 2023

2023-06-05T09:15:35Z

← Предыдущая версия		Версия от 09:15, 5 июня 2023
Строка 402:		Строка 402:

	Примеры, рассмотренные в этом пункте, характерны, когда не слышно диспетчеру и/или диспетчера. Если контроллер работает с удалённой диспетчерской через интернет, то в первую очередь необходимо проверить корректность сессии H.323. Проверяется аналогично пункту - [[#.D0.9F.D0.95.D0.A0.D0.95.D0.93.D0.9E.D0.92.D0.9E.D0.A0.D0.9D.D0.90.D0.AF_.D0.A1.D0.92.D0.AF.D0.97.D0.AC_.D0.9D.D0.95_.D0.A0.D0.90.D0.91.D0.9E.D0.A2.D0.90.D0.95.D0.A2_.D0.A1.D0.9E.D0.92.D0.A1.D0.95.D0.9C_.28.D0.9A.D0.98.D0.9E-2.D0.9C.2C_.D0.9A.D0.98.D0.9E-8.284.29L.29\|#ПЕРЕГОВОРНАЯ СВЯЗЬ НЕ РАБОТАЕТ СОВСЕМ (КИО-2М, КИО-8(4)L)]]. Так же необходимо убедиться в работоспособности аудио устройств в ОС Windows - [[#.D0.9F.D1.80.D0.BE.D0.B2.D0.B5.D1.80.D0.BA.D0.B0_.D0.B0.D1.83.D0.B4.D0.B8.D0.BE_.D1.83.D1.81.D1.82.D1.80.D0.BE.D0.B9.D1.81.D1.82.D0.B2_.D0.B2_.D0.9E.D0.A1_Windows\|#Проверка аудио устройств в ОС Windows]].		Примеры, рассмотренные в этом пункте, характерны, когда не слышно диспетчеру и/или диспетчера. Если контроллер работает с удалённой диспетчерской через интернет, то в первую очередь необходимо проверить корректность сессии H.323. Проверяется аналогично пункту - [[#.D0.9F.D0.95.D0.A0.D0.95.D0.93.D0.9E.D0.92.D0.9E.D0.A0.D0.9D.D0.90.D0.AF_.D0.A1.D0.92.D0.AF.D0.97.D0.AC_.D0.9D.D0.95_.D0.A0.D0.90.D0.91.D0.9E.D0.A2.D0.90.D0.95.D0.A2_.D0.A1.D0.9E.D0.92.D0.A1.D0.95.D0.9C_.28.D0.9A.D0.98.D0.9E-2.D0.9C.2C_.D0.9A.D0.98.D0.9E-8.284.29L.29\|#ПЕРЕГОВОРНАЯ СВЯЗЬ НЕ РАБОТАЕТ СОВСЕМ (КИО-2М, КИО-8(4)L)]]. Так же необходимо убедиться в работоспособности аудио устройств в ОС Windows - [[#.D0.9F.D1.80.D0.BE.D0.B2.D0.B5.D1.80.D0.BA.D0.B0_.D0.B0.D1.83.D0.B4.D0.B8.D0.BE_.D1.83.D1.81.D1.82.D1.80.D0.BE.D0.B9.D1.81.D1.82.D0.B2_.D0.B2_.D0.9E.D0.A1_Windows\|#Проверка аудио устройств в ОС Windows]].


	== КУН-IP ==		== КУН-IP ==

			Если на АРМ установлено антивирусное программное обеспечение (DrWeb, Kaspersky, ...) см. также [https://vk.com/asud248?w=wall-111940062_301 https://vk.com/asud248?w=wall-111940062_301]

	== УПСЛ ==		== УПСЛ ==

Alex в 09:14, 5 июня 2023

2023-06-05T09:14:14Z

← Предыдущая версия		Версия от 09:14, 5 июня 2023
Строка 373:		Строка 373:

	Проверяется аналогично пункту [[#.D0.9F.D1.80.D0.BE.D0.B1.D0.BB.D0.B5.D0.BC.D0.B0_.D0.BD.D0.B0_.D0.B2.D1.81.D0.B5.D1.85_.D0.BA.D0.BE.D0.BD.D1.86.D0.B5.D0.BD.D1.82.D1.80.D0.B0.D1.82.D0.BE.D1.80.D0.B0.D1.85_.D0.BD.D0.B0.D0.BF.D1.80.D0.B0.D0.B2.D0.BB.D0.B5.D0.BD.D0.B8.D1.8F\|#Проблема на всех концентраторах направления]] для ПУЛЬТ-ПК.		Проверяется аналогично пункту [[#.D0.9F.D1.80.D0.BE.D0.B1.D0.BB.D0.B5.D0.BC.D0.B0_.D0.BD.D0.B0_.D0.B2.D1.81.D0.B5.D1.85_.D0.BA.D0.BE.D0.BD.D1.86.D0.B5.D0.BD.D1.82.D1.80.D0.B0.D1.82.D0.BE.D1.80.D0.B0.D1.85_.D0.BD.D0.B0.D0.BF.D1.80.D0.B0.D0.B2.D0.BB.D0.B5.D0.BD.D0.B8.D1.8F\|#Проблема на всех концентраторах направления]] для ПУЛЬТ-ПК.


	=== ПЕРЕГОВОРНАЯ СВЯЗЬ НЕ РАБОТАЕТ СОВСЕМ (КИО-2М, КИО-8(4)L) ===		=== ПЕРЕГОВОРНАЯ СВЯЗЬ НЕ РАБОТАЕТ СОВСЕМ (КИО-2М, КИО-8(4)L) ===
Строка 382:		Строка 383:
	*UDP 6000..6199 - IP-телефония H.323		*UDP 6000..6199 - IP-телефония H.323
	*RTP 5000..5199 - IP-телефония H.323		*RTP 5000..5199 - IP-телефония H.323

			Если на АРМ установлено антивирусное программное обеспечение (DrWeb, Kaspersky, ...) см. также [https://vk.com/asud248?w=wall-111940062_301 https://vk.com/asud248?w=wall-111940062_301]



	=== При включении канала ПГС происходит включение и сразу выключение ===		=== При включении канала ПГС происходит включение и сразу выключение ===

Alexey в 07:30, 28 июля 2021

2021-07-28T07:30:46Z

← Предыдущая версия		Версия от 07:30, 28 июля 2021
Строка 281:		Строка 281:

	Если внутренняя звуковая карта не отображается, следует выключить Пульт, '''обесточить''' его, открыть верхнюю крышку и проверить соединение кабеля USB, идущего от материнской платы ПК на звуковую плату Пульта. Включить Пульт, если устройство не появилось - отправить Пульт в ремонт.		Если внутренняя звуковая карта не отображается, следует выключить Пульт, '''обесточить''' его, открыть верхнюю крышку и проверить соединение кабеля USB, идущего от материнской платы ПК на звуковую плату Пульта. Включить Пульт, если устройство не появилось - отправить Пульт в ремонт.

			==== Переговорная связь включается и с разу выключается. ====

			Проблема может быть связана с утановленным старым ПО(regtekon). Выгрузите процессы regtekon.exe, kioserv.exe и  sml32.exe, после удалите каталог 1Alarm.

	==== Проблема на всех концентраторах направления ====		==== Проблема на всех концентраторах направления ====
Строка 402:		Строка 406:


	[[Category:Концентратор]][[Category:Концентратор-IP]][[Category:ДокументацияСКАДА]][[Category:Контроллеры]]		[[Category:Концентратор]] [[Category:Концентратор-IP]] [[Category:ДокументацияСКАДА]] [[Category:Контроллеры]]

Alex в 11:18, 28 мая 2021

2021-05-28T11:18:00Z

Внесённые изменения

Alexey: /* ПЕРЕГОВОРНАЯ СВЯЗЬ НЕ РАБОТАЕТ СОВСЕМ (КИО-8(4)) */

2019-03-22T12:41:52Z

ПЕРЕГОВОРНАЯ СВЯЗЬ НЕ РАБОТАЕТ СОВСЕМ (КИО-8(4))

← Предыдущая версия		Версия от 12:41, 22 марта 2019
Строка 350:		Строка 350:
	== КИО-8(4) ==		== КИО-8(4) ==
	=== ПЕРЕГОВОРНАЯ СВЯЗЬ НЕ РАБОТАЕТ СОВСЕМ (КИО-8(4)) ===		=== ПЕРЕГОВОРНАЯ СВЯЗЬ НЕ РАБОТАЕТ СОВСЕМ (КИО-8(4)) ===
	Если контроллер работает с удалённой диспетчерской через интернет, то в первую очередь необходимо проверить корректность сессии H.323. Проверяется аналогично пункту - [[#ПЕРЕГОВОРНАЯ СВЯЗЬ НЕ РАБОТАЕТ СОВСЕМ (КИО-2М, КИО-8(4)L)]]. Так же необходимо убедиться в работоспособности аудио устройств в ОС Windows - [[#Проверка аудио устройств в ОС Windows]].		Примеры, рассмотренные в этом пункте, характерны, когда не слышно диспетчеру и/или диспетчера. Если контроллер работает с удалённой диспетчерской через интернет, то в первую очередь необходимо проверить корректность сессии H.323. Проверяется аналогично пункту - [[#ПЕРЕГОВОРНАЯ СВЯЗЬ НЕ РАБОТАЕТ СОВСЕМ (КИО-2М, КИО-8(4)L)]]. Так же необходимо убедиться в работоспособности аудио устройств в ОС Windows - [[#Проверка аудио устройств в ОС Windows]].

	== КУН-IP ==		== КУН-IP ==
	== УПСЛ ==		== УПСЛ ==
	== СТД ==		== СТД ==

Alexey: /* ПЕРЕГОВОРНАЯ СВЯЗЬ НЕ РАБОТАЕТ СОВСЕМ (КИО-8(4)) */

2019-03-22T12:30:30Z

ПЕРЕГОВОРНАЯ СВЯЗЬ НЕ РАБОТАЕТ СОВСЕМ (КИО-8(4))

← Предыдущая версия		Версия от 12:30, 22 марта 2019
Строка 350:		Строка 350:
	== КИО-8(4) ==		== КИО-8(4) ==
	=== ПЕРЕГОВОРНАЯ СВЯЗЬ НЕ РАБОТАЕТ СОВСЕМ (КИО-8(4)) ===		=== ПЕРЕГОВОРНАЯ СВЯЗЬ НЕ РАБОТАЕТ СОВСЕМ (КИО-8(4)) ===
	Проверяется аналогично пункту [[#ПЕРЕГОВОРНАЯ СВЯЗЬ НЕ РАБОТАЕТ СОВСЕМ (КИО-2М, КИО-8(4)L)]].		Если контроллер работает с удалённой диспетчерской через интернет, то в первую очередь необходимо проверить корректность сессии H.323. Проверяется аналогично пункту - [[#ПЕРЕГОВОРНАЯ СВЯЗЬ НЕ РАБОТАЕТ СОВСЕМ (КИО-2М, КИО-8(4)L)]]. Так же необходимо убедиться в работоспособности аудио устройств в ОС Windows - [[#Проверка аудио устройств в ОС Windows]].

	== КУН-IP ==		== КУН-IP ==
	== УПСЛ ==		== УПСЛ ==
	== СТД ==		== СТД ==

Alexey: /* ПЕРЕГОВОРНАЯ СВЯЗЬ НЕ РАБОТАЕТ СОВСЕМ (КИО-8(4)) */

2019-03-22T12:16:15Z

ПЕРЕГОВОРНАЯ СВЯЗЬ НЕ РАБОТАЕТ СОВСЕМ (КИО-8(4))

← Предыдущая версия		Версия от 12:16, 22 марта 2019
Строка 350:		Строка 350:
	== КИО-8(4) ==		== КИО-8(4) ==
	=== ПЕРЕГОВОРНАЯ СВЯЗЬ НЕ РАБОТАЕТ СОВСЕМ (КИО-8(4)) ===		=== ПЕРЕГОВОРНАЯ СВЯЗЬ НЕ РАБОТАЕТ СОВСЕМ (КИО-8(4)) ===
	Проверяется аналогично пункту [[#ПЕРЕГОВОРНАЯ СВЯЗЬ НЕ РАБОТАЕТ СОВСЕМ (КИО-2М, КИО-8(4)L)]]. А так же следует проверить включено ли устройство USB Audio Codec. Проверить это можно, открыв окно Пуск - панель управления - Звук. Во вкладках "Воспроизведение" и "Запись" должно присутствовать и быть во включенном состоянии. Если его нет, нажмите правый клик и поставьте галочку "показывать отключенные устройства".		Проверяется аналогично пункту [[#ПЕРЕГОВОРНАЯ СВЯЗЬ НЕ РАБОТАЕТ СОВСЕМ (КИО-2М, КИО-8(4)L)]].

	== КУН-IP ==		== КУН-IP ==
	== УПСЛ ==		== УПСЛ ==
	== СТД ==		== СТД ==

Alexey: /* ПЕРЕГОВОРНАЯ СВЯЗЬ НЕ РАБОТАЕТ СОВСЕМ (КИО-2М, КИО-8(4)L) */

2019-03-22T12:10:56Z

ПЕРЕГОВОРНАЯ СВЯЗЬ НЕ РАБОТАЕТ СОВСЕМ (КИО-2М, КИО-8(4)L)

← Предыдущая версия		Версия от 12:10, 22 марта 2019
Строка 334:		Строка 334:
	=== ПЕРЕГОВОРНАЯ СВЯЗЬ НЕ РАБОТАЕТ СОВСЕМ (КИО-2М, КИО-8(4)L) ===		=== ПЕРЕГОВОРНАЯ СВЯЗЬ НЕ РАБОТАЕТ СОВСЕМ (КИО-2М, КИО-8(4)L) ===
	Проверяется аналогично пункту [[#ПЕРЕГОВОРНАЯ СВЯЗЬ НЕ РАБОТАЕТ СОВСЕМ]] для ПУЛЬТ-ПК.		Проверяется аналогично пункту [[#ПЕРЕГОВОРНАЯ СВЯЗЬ НЕ РАБОТАЕТ СОВСЕМ]] для ПУЛЬТ-ПК.
	Возможна ситуация - КИО-8(4)/КИО-2м работает с удалённой диспетчерской через интернет, и при этом не слышно диспетчера и\или абонента. Проблема может быть связана с ~~не корректно~~ установленной сессией IP-телефонии по протоколу H.323. В ~~таком~~ случае необходимо проверить разрешен ли провайдером список TCP\UDP ~~необходимых~~ портов.		Возможна ситуация - КИО-8(4)/КИО-2м работает с удалённой диспетчерской через интернет, и при этом не слышно диспетчера и\или абонента. Проблема может быть связана с некорректно установленной сессией IP-телефонии по протоколу H.323. Это можно проверить с помощью светодиода "передача", расположенном на передней панели КИО-8(4)/КИО-2М. Он должен загораться в момент, когда говорит диспетчер.Если светодиод не загорается, значит есть проблемы с маршрутизацией интернет-соединения. В этом случае необходимо проверить разрешен ли провайдером список необходимых TCP\UDP портов.

	*TCP 80 - доступ к WEB-интерфейсу контроллера		*TCP 80 - доступ к WEB-интерфейсу контроллера

Alexey: /* ПЕРЕГОВОРНАЯ СВЯЗЬ НЕ РАБОТАЕТ СОВСЕМ (КИО-8(4)) */

2019-03-21T14:01:59Z

ПЕРЕГОВОРНАЯ СВЯЗЬ НЕ РАБОТАЕТ СОВСЕМ (КИО-8(4))

← Предыдущая версия		Версия от 14:01, 21 марта 2019
Строка 350:		Строка 350:
	== КИО-8(4) ==		== КИО-8(4) ==
	=== ПЕРЕГОВОРНАЯ СВЯЗЬ НЕ РАБОТАЕТ СОВСЕМ (КИО-8(4)) ===		=== ПЕРЕГОВОРНАЯ СВЯЗЬ НЕ РАБОТАЕТ СОВСЕМ (КИО-8(4)) ===
	Проверяется аналогично пункту [[ПЕРЕГОВОРНАЯ СВЯЗЬ НЕ РАБОТАЕТ СОВСЕМ (КИО-2М, КИО-8(4)L)]]. А так же следует проверить включено ли устройство USB Audio Codec. Проверить это можно, открыв окно Пуск - панель управления - Звук. Во вкладках "Воспроизведение" и "Запись" должно присутствовать и быть во включенном состоянии. Если его нет, нажмите правый клик и поставьте галочку "показывать отключенные устройства".		Проверяется аналогично пункту [[#ПЕРЕГОВОРНАЯ СВЯЗЬ НЕ РАБОТАЕТ СОВСЕМ (КИО-2М, КИО-8(4)L)]]. А так же следует проверить включено ли устройство USB Audio Codec. Проверить это можно, открыв окно Пуск - панель управления - Звук. Во вкладках "Воспроизведение" и "Запись" должно присутствовать и быть во включенном состоянии. Если его нет, нажмите правый клик и поставьте галочку "показывать отключенные устройства".

	== КУН-IP ==		== КУН-IP ==
	== УПСЛ ==		== УПСЛ ==
	== СТД ==		== СТД ==