Телефонная трубка

Введение

Начиная с версии 2.2.1 в АСУД.SCADA поддерживается работа с двумя телефонными трубками:

• Tekon - новая телефонная трубка выпускаемая с июня 2016 года.
• SkypeMate P4K

Программа WinAlarm поддерживает работу с телефонной трубкой Tekon начиная с версии 876 после установки плагина h323_ex.dll
(модуль следует скопировать в папку C:\1alarm\plugins). Информацию по настройке см. далее.

Начиная с версии 2.2.2 в АСУД.SCADA также поддерживается работа с:

• Аудио-гарнитурой (наушники, совмещенные с микрофоном) - "виртуальной трубкой".

При запуска SCADA факт подключение трубки Tekon \ SkypeMate определяется программой автоматически:

Для корректной работы трубки следует выполнить ее первоначальную настройку в меню Сервис\Настройки выбрать раздел Переговорная связь\Телефонный аппарат.

Положение трубки отображается в правом нижнем углу главного окна SCADA:

• трубка положена - надпись не активна;
• трубка поднята - надпись активна.

Windows 10

Внимание!

При установке ПО на ПК, приобретенный самостоятельно, под управлением Windows 10 вам может потребоваться самостоятельно разрешить доступ к микрофону телефонной трубки в настройках Windows. В противном случае Абонент не будет слышать Диспетчера (при этом в окне Сервис / Настройка чувствительности микрофона вы будете видеть полностью закрашенный фон). В Windows 10 для проверки исправности трубки вы также можете воспользоваться приложением "Запись голоса".

Это замечание относится как к трубкам SkypeMate так и Tekon.

Телефонная трубка Tekon

Представляет собой телефонную базу с подключенной проводной трубкой.

На телефонной базе (правый верхний угол) выведено два светодиода:

• подключения трубки к USB-порту (подача питания)
• состояния трубки: положена  (не горит) / поднята  (горит)

Кнопки на телефонной базе не задействованы (не используются).

Поддержка только в ПО АСУД.SCADA версии 2.2.1 и выше.

Внимание! 
При старте SCADA проверяет, что трубка лежит на телефонной базе. В случае, если положение определить не удалось будет отображено сообщение об ошибке.

Новая телефонная трубка отображается в настройках SCADA как:

• Драйвер - Tekon
• Устройство - аудио-устройство записи, соответствующее трубке Tekon.

Внимание! 
Следует обязательно настроить комфортный уровень громкости трубки.
Оператор в процессе работы должен прижимать трубку к уху, для устранения 
возможного заворачивания звука в микрофон трубки.

Для настройки уровня воспроизведения следует выбрать трубку Tekon и выполнить двойной клик.

В открывшемся окне:

• Списки выбора устройств записи/воспроизведения - недоступны (отображаются названия звуковых устройств трубки Tekon) .
• Регуляторы уровня записи/воспроизведения доступны в ОС Windows 7 и выше. Для настройки уровня записи в общем случае рекомендуется использовать меню Сервис \ Настройка микрофона.
• Кнопка Тест - проиграет в трубку звуковой файл .

Внимание! 
Снижение уровня записи ниже 20 может приводить к неправильному определению программой положения трубки.

В версии SCADA 2.2.2 в окне настройки отображался фиксированный серийный номер 0001.

Для АРМ на базе ОС Windows 7 и выше

Внимание! При первом подключении телефонной трубки, переподключении на другой USB-порт или в случае проблем определения наличия или положения трубки в SCADA следует проверить настройки звука в ОС Windows.

Нажать правой кнопкой мыши на значок Динамик в правом нижнем углу Windows рядом с часами (или Панель управления / Звук) и выбрать Записывающие устройства.

Если в Windows 10 подобное меню не появляется, то открыть его через Панель управления \ Звуки и Аудиоустройства.

В открывшемся окне выбрать Запись.

Обратить внимание на звуковые устройства, в названии которых есть сочетание "USB Audio CODEC" (регистр букв не важен).

• Их должно быть два при подключении трубки к Пульту-ПК
• Одно - если трубка подключена к ПК.

Если при подключении к Пульту-ПК отображается одно устройство "USB Audio CODEC" или при подключении к ПК не отображается ни одного устройства, следует переподключить трубку к другому USB-разъему. Повторно проверить отображение устройств.

На рисунке ниже приведен пример для случая подключения трубки к Пульту-ПК (присутствует два устройства CODEC).

Обратите внимание на изменение отображения уровня сигнала одного из устройств "... CODEC" при изменении положения трубки (поднята/положена).

Если трубка положена он должен быть высоким (не обязательно максимальный).

Если трубка снята - низким (нулевым).

Если это не так требуется дополнительная настройка.

Дополнительная настройка трубки

Трубка подключена к Пульту-ПК или ПК.

Обычно устройства "... CODEC" пронумерованы, как указано на рисунках выше.

Следует:

• Отключить трубку от USB-порта.
• Обратить внимание на оставшееся во вкладке Запись звуковое устройство " ... CODEC"
• Подключить трубку. Обратить внимание на появившееся во вкладке Запись звуковое устройство " ... CODEC" трубки.

Действия по настройке:

Следует выбрать звуковое устройство Трубки нажать Свойства. Открыть вкладку Дополнительно и установить значение параметра Формат по умолчанию в указанное значение:

2 канал, 16 бит, 44100 Гц (Компакт диск)

После этого состояние трубки должно корректно анализироваться.

Настройка трубки в WinAl

* Версия WinAl - 876 и выше.

При подключении трубки на АРМ c ОС Windows 7 или выше, вы должны предварительно выполнить описанные ранее настройки.

Программа WinAlarm поддерживает работу с телефонной трубкой Tekon начиная с версии 876 после установки плагина h323_ex.dll
(модуль следует скопировать в папку C:\1alarm\plugins).

В программе WinAl выбрать меню Модули \ Телефонная трубка Tekon

Если трубка определена корректно, вы должны увидеть заполненные поля Устройств Записи и Воспроизведения. Необходимо запомнить указанные значения.

При нажатии на кнопку Тест в трубку будет выведен тестовый сигнал "Внимание". В ОС Windows 7 и выше доступно регулирование уровня звукового сигнала.

Далее, открыть меню Модули \ Настройка...

В разделе Протокол H323... выбрать устройства, отображающиеся в предыдущем окне.

Флаг Включить прием входящих - не должен быть установлен.

В разделе Телефонный аппарат ... выбрать - Не использовать.

Сохранить настройки. Перезапустить программу WinAl.

Аудио-гарнитура

Вы можете использовать аудио-гарнитуру (наушники+микрофон) для осуществления переговорной связи. При этом программа будет рассматривать гарнитуру как "виртуальную трубку".

Гарнитура в зависимости от модели может быть подключена напрямую к звуковой карте Пульта (или ПК) через разъем типа аудио-джек или к USB-порту.

Гарнитура отображается в настройках SCADA как:

• Драйвер - Гарнитура
• Устройство - выбранное аудио-устройство записи (после изменения будет корректно отображаться после перезапуска Scada или нажатия кнопки Обновить).

Для настройки следует выбрать Гарнитуру далее выполнить двойной клик и указать звуковые устройства записи и воспроизведения.

• Регуляторы уровня записи/воспроизведения доступны в ОС Windows 7 и выше.
• Кнопка Тест - проиграет звуковой файл в выбранное устройство.

Для управления переключением положения "виртуальной трубки" следует использовать клавишу "Пробел" на клавиатуре.

Внимание! При использовании гарнитуры к Пульту (или ПК) не следует подключать штатные телефонные трубки.

Телефонная трубка SkypeMate P4K

Телефонная трубка поставлялась с системами АСУД-248 до июня 2016 года.

После подключения к Пульту-ПК или ПК не требуется установка каких-либо вспомогательных драйверов с компакт диска, идущего в комплекте с трубкой.

Настройка телефонной трубки осуществляется в программе SCADA (в конфигураторе OPC-сервера настраивать телефонный аппарат не следует).

В случае проблем с работой трубки следует открыть окно настройки:

• Выбрать Телефонный аппарат
  • Использовать USB-устройство
  • Yearlink P4K
  • В строке Серийный номер два раза нажать на идентификатор (если идентификатора нет - нажать кнопку "Обновить")

После этого на табло аппарата должно начать отображаться время. Зайти в меню Сервис\Настройка телефонного аппарата и выполнить настройку уровня громкости.

При этом:

• При закрытии АСУД.SCADA на телефонном аппарате загорается надпись VOIP PHONE.
• При запуске АСУД.SCADA снова загорается время.

Если это не так - отключите телефонный аппарат от USB, выполните перезагрузку пульта (компьютера). После загрузки операционной системы подключите телефонный аппарат, удалите файл c:\Program Files\Tekon\ASUD Scada\Scada\settings\general.conf и повторите рекомендации по настройке.

Внимание! В связи со спецификой работы Драйвера телефонной трубки, возможно падение программы, в случае физического отключения трубки перед закрытием программы.